POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOURS
Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir que vous n'ayez aucune raison de retourner un article. Cependant, nous comprenons que ces circonstances peuvent toujours se produire. Veuillez donc lire notre politique de livraison et de retour.
Veuillez noter que nous ne sommes pas fabricants des produits que nous vendons et ne pouvons donc offrir aucune garantie en matière de performances ou de sécurité.
COMMENT MON ARTICLE ME SERA-T-IL ENVOYÉ ?
Toutes les commandes sont expédiées via un service suivi. Le partenaire de livraison utilisé dépend de la taille et du poids de l'article expédié. Une signature sera requise lors de la livraison, veuillez donc vous assurer qu'il y a quelqu'un sur place pour signer votre commande. Les frais d'expédition varient en fonction de la taille, du poids et de l'emplacement.
POUR LUNETTES
Retrait en magasin - GRATUIT
Livraison au Royaume-Uni (livraison suivie) - 3,50 £
Livraison européenne (livraison suivie) - 8,75 £
Livraison en Amérique du Nord (livraison suivie) - 9,75 £
Livraison en Australie (livraison suivie) - 9,75 £
Reste du monde (livraison suivie) - 9,75 £
POUR LES MARCHANDISES ET LES PRODUITS
Retrait en magasin - GRATUIT
Livraison au Royaume-Uni pour les très petits articles (y compris les badges) - GRATUITE
Livraison au Royaume-Uni pour les petits articles (y compris les fourre-tout et le tablier) - 3,00 £
Livraison au Royaume-Uni pour les articles de taille moyenne (y compris les sweat-shirts et les pots) - 3,90 £
Livraison européenne pour les très petits objets (y compris les badges) - 2,00 £
Livraison européenne pour les petits articles (y compris les fourre-tout et le tablier) - 8,45 £
Livraison européenne pour les articles de taille moyenne (y compris les sweat-shirts et les pots) - 10,75 £
Livraison dans le reste du monde pour les très petits objets (y compris les badges) - 2,00 £
Livraison dans le reste du monde pour les petits articles (y compris les fourre-tout et le tablier) - 9,50 £
Livraison dans le reste du monde pour les articles de taille moyenne (y compris les sweat-shirts et les pots) - 13,50 £
Alternativement, si vous souhaitez économiser sur la livraison, vous pouvez récupérer votre commande GRATUITEMENT dans notre boutique située au 4 Johnston's Lane, Dundee. Sélectionnez simplement « Collection » à la caisse.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MA COMMANDE?
Nous visons à expédier tous les articles le plus rapidement possible. Cependant, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que votre article soit expédié. Une fois expédiée, la livraison devrait vous parvenir dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez toutefois noter que les délais de livraison peuvent être rallongés lors des périodes de forte demande.
ET SI L'ARTICLE EST ENDOMMAGÉ À SON ARRIVÉE OU SI LE MAUVAIS ARTICLE EST ENVOYÉ ?
Nous vérifions minutieusement chaque article avant son envoi pour nous assurer qu'il est en excellent état. Nous veillons également à ce que chaque commande soit emballée avec soin et en toute sécurité. Cela signifie qu’il est rare qu’un article arrive endommagé. Nous vous demandons d'inspecter l'emballage à son arrivée, pendant que le livreur est toujours là. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état de l'emballage, informez-en notre partenaire de livraison et contactez-nous dès que possible si votre commande a été endommagée de quelque manière que ce soit. Nous évaluerons les dommages et vous conseillerons sur le processus de retour. Si vous recevez le mauvais article, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info@spexpistols.com .
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE SI JE CHANGE D'AVIS ?
Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler dans les 24 heures. Passé ce délai, vos verres sur mesure ont été créés et ne peuvent plus être retournés. Contactez-nous simplement dans les 24 heures suivant votre commande, en magasin ou par email ou téléphone, et nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.
PUIS-JE ÉCHANGER LES CADRES QUE JE COMMANDE ?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'une paire de montures non sur mesure (lunettes de soleil sans ordonnance ou montures sans ordonnance), nous serons heureux de vous permettre de les échanger contre une autre paire. Tant que vous avez conservé l'emballage d'origine et que l'article est toujours dans le même état dans lequel il a été reçu. Les échanges doivent être demandés via info@spexpistols.com dans les 7 jours suivant leur réception.
Toute commande personnalisée comprenant des verres correcteurs ne peut être échangée car ces verres sont fabriqués sur commande.
PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
Avant de retourner une commande, veuillez nous contacter à info@spexpistols.com . Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de votre article. Veuillez noter que les verres correcteurs sont sur mesure et ne sont donc pas remboursables. Dans les cas où la monture ou les verres sont endommagés ou défectueux de quelque manière que ce soit, nous serons heureux d'enquêter sur le problème et de travailler avec notre fournisseur de montures et nos partenaires de verres pour fournir un remplacement. Tous les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Tous les frais de retour doivent être pris en charge par l'acheteur. Tous les remboursements excluent les frais de port et seront remboursés uniquement par le mode de paiement utilisé. Adresse de retour - Spex Pistols, 4 Johnston's Lane, Dundee, DD1 5ET Écosse. Pour les retours internationaux, veuillez nous contacter à info@spexpistols.com.